新老朋友在消博｜中石化AI数字员工、智能加油机器人助力科技消费

　　

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　　中国石化加油机器人亮相消博会。新华网发

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　　新华网海口4月18日电（张瑜）借助人工智能与AI技术，“虚拟加油员”与客户直接对话交流；第四代加油机器人自带加油机，尺寸结构适用于加油站泵岛，插电即用，今年有望在海南实现落地。4月13日至18日，第五届中国国际消费品博览会现场，中国石化的AI数字员工、智能加油机器人备受关注。

　　今年是中国石化第五次亮相中国国际消费品博览会，也是第一次以“参展商”“采购商”和赞助商的身份参与本次盛会。分别在海口和三亚搭建了两个场馆。海口展馆设置了AI数字员工、加油机器人、充电机器人等智慧化、数字化产品，构建了未来加油站科技新图景，进一步刷新消费者对传统加油站的印象。

　　

　　中国石化AI数字员工亮相消博会。新华网发

　　“AI数字员工是中国石化油品销售企业实践开发的首个沉浸式、主动感知的数字员工应用。”中国石化股份公司副总裁，销售公司董事长、党委书记李玉杏介绍，AI数字员工融入自助加油、App智能导航及热线客服系统，能为客户提供强力支撑，截至目前已在全国31个省300余座加能站提供智能化服务。

　　据介绍，此次中国石化展示的智能加油机器人是一次创新链与产业链深度融合的实践。2023年中石化销售公司研制防爆型人工智能全自动加油机器人，目前最新一代加油机器人适配于各种类型的加油站，能够精准地引导车辆停靠在加油车位，客户可直接在主屏幕上进行下单操作。注完油后，机械臂会自动关闭油箱盖，加油机器人还会引导车辆驶离加油车位。目前已在7个省市部署11台套加油机器人，今年有望在海南落地。

　　李玉杏介绍，当前国内科技消费呈现出智能化、绿色化和场景融合趋势，智能化趋势加速推进，以人工智能、数字员工技术为代表的科技创新，正在深刻改变传统消费模式，随着“双碳”战略的推进，绿色燃油将成为科技消费中的重要增长点，中国石化将持续推动传统能源绿色转型升级。